מדיניות ביטולים והחזרים, הגבלת אחריות,פרטיות ואבטחת מידע,מדיניות אחריות הלקוח.
צרו קשר איתנו
תנאי שירותי צילום – פטריק הצלם | מקצועיות ושקיפות מלאה
עודכן לאחרונה: 09/07/2026
ברוכים הבאים ל־"פטריק הצלם" (להלן: "הצלם", "נותן השירות" או "העסק").
מסמך זה מהווה הסכם התקשרות ותנאי שירות מחייבים בין נותן השירות לבין מזמין השירות בקשר לקבלת שירותי צילום, לרבות שירותי צילום סטילס, צילום וידאו, צילום מגנטים, עריכת חומרים, אלבומים, הגדלות, מוצרי צילום וכל שירות נוסף שיוסכם בין הצדדים.
השימוש באתר, יצירת קשר עם העסק, קבלת הצעת מחיר, ביצוע הזמנה, תשלום מקדמה ו/או חתימה על הסכם זה מהווים אישור לכך שמזמין השירות קרא, הבין והסכים לכל הוראות מסמך זה.
מטרת הסכם זה היא להגדיר באופן ברור את זכויותיהם וחובותיהם של הצדדים, למנוע אי־הבנות וליצור תיאום ציפיות מלא ביחס לשירותים הניתנים.
ברוך הבא לאתר [פטריק הצלם / patrick-photographer.co.il], אתר זה מופעל על-ידי [פטריק הצלם] (להלן: "הצלם", "אנו", או "החברה").
השימוש באתר כפוף לתנאים אלה. על-ידי כניסתך לאתר, צפייה בתכניו, ביצוע הזמנות או כל שימוש אחר – הינך מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאי השימוש שלהלן.
לצורך הסכם זה:
"הצלם" / "נותן השירות" – פטריק הצלם ו/או מי מטעמו אשר יבצע את השירותים בפועל.
"מזמין השירות" / "הלקוח" – האדם ו/או הגוף אשר הזמין את שירותי הצילום, התחייב לתשלום או התקשר עם הצלם בהסכם זה.
"האירוע" – האירוע שלגביו הוזמנו שירותי הצילום, לרבות חתונה, בר/בת מצווה, אירוע משפחתי, אירוע עסקי או כל אירוע אחר.
"שירותי צילום" – כלל השירותים שסוכמו בין הצדדים, לרבות צילום תמונות, צילום וידאו, מגנטים, עריכה, אספקת מוצרים דיגיטליים או מודפסים.
"חומרי צילום" – תמונות, סרטוני וידאו, קבצי עריכה, קבצים דיגיטליים וכל חומר שנוצר במסגרת מתן השירות.
"חומר גלם" – קבצי צילום כפי שנוצרו במהלך האירוע, לפני פעולות עריכה מקצועיות, לרבות תמונות וסרטוני מקור.
"הסכם" – מסמך זה וכל נספח, הצעת מחיר, הודעת אישור או מסמך נוסף שסוכם בין הצדדים בכתב.
3.1 – למען הנוחות בלבד, כל שימוש בלשון זכר במסמך זה מתייחס לכל המגדרים כאחד, ללא הבדל בין זכר לנקבה.
3.2 – כותרות הסעיפים במסמך זה נועדו לצורך נוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות משפטית של ההסכם.
3.3 – המבוא, ההגדרות וכל נספח המצורף להסכם זה מהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
3.4 – במקרה של סתירה בין הסכם זה לבין סיכום בעל פה, יגבר האמור בהסכם זה, אלא אם סוכם אחרת בכתב ואושר על ידי שני הצדדים.
3.5 – כל שינוי, תוספת או בקשה מיוחדת בנוגע לשירותים ייחשבו מחייבים רק לאחר אישור בכתב מצד הצלם.
3.6 – הסכם זה משקף את מלוא ההבנות בין הצדדים ביחס לשירותים שהוזמנו, וכל מצג, הבטחה או התחייבות שלא נכללו בו לא יחייבו את הצדדים אלא אם אושרו בכתב.
4.1 מזמין השירות מצהיר כי קרא את תנאי ההסכם, הבין את משמעותם וניתנה לו האפשרות לשאול שאלות ולקבל הבהרות לפני אישור ההזמנה.
4.2 ביצוע הזמנה, תשלום מקדמה, אישור באמצעות אתר אינטרנט, הודעת WhatsApp, דואר אלקטרוני או חתימה פיזית יהוו אישור להסכמה לתנאי הסכם זה.
4.3 מזמין השירות מאשר כי ההתקשרות נעשית מרצונו החופשי וכי הוא מבין את השירותים הכלולים ואת התנאים לקבלתם.
5.1 מזמין השירות מבין ומאשר כי צילום הוא תחום מקצועי ויצירתי, וכי תוצאות הצילום עשויות להיות מושפעות בין היתר מתנאי תאורה, מיקום האירוע, תנאי השטח, מזג האוויר, התנהלות המשתתפים באירוע ושיקול דעתו המקצועי של הצלם.
5.2 הצלם יפעל במקצועיות ובמאמץ סביר להפיק תוצרים איכותיים בהתאם לניסיון המקצועי שלו ולתנאים הקיימים בפועל באירוע.
5.3 אין בהסכם זה התחייבות לכמות מסוימת של תמונות, מספר מסוים של צילומים או תוצאה זהה לדוגמאות המוצגות באתר, אלא התחייבות למתן שירות צילום מקצועי בהתאם להסכם ולנסיבות האירוע.
5.4 מזמין השירות מאשר כי הוא בחר את הצלם בהתאם לסגנון הצילום, העריכה והתוצרים המוצגים לו מראש.
6.1 הזמנת שירותי צילום תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור הזמנה מצד הצלם ותשלום מקדמה ו/או תשלום אחר שסוכם בין הצדדים.
6.2 הצעת מחיר שנמסרה למזמין השירות תקפה לתקופה המצוינת בהצעה. לאחר חלוף תקופה זו, הצלם רשאי לעדכן את המחיר בהתאם לזמינות ולתנאים באותו מועד.
6.3 תאריך האירוע יישמר עבור מזמין השירות רק לאחר אישור ההזמנה וקבלת המקדמה, ולא תהיה התחייבות מצד הצלם לשמור את התאריך ללא ביצוע פעולות אלו.
6.4 מזמין השירות מאשר כי ידוע לו שבתקופת שמירת התאריך הצלם עשוי לדחות פניות אחרות לאותו מועד, ולכן למקדמה קיימת משמעות של שריון תאריך והיערכות מקצועית לאירוע.
7.1 מזמין השירות מתחייב לשלם את מלוא התמורה שסוכמה עבור השירותים בהתאם למועדים שנקבעו בין הצדדים.
7.2 אלא אם סוכם אחרת בכתב, יתרת התשלום תשולם לכל המאוחר ביום האירוע ובסיומו, או במועד אחר שסוכם מראש.
7.3 אי־תשלום במועד לא יפטור את מזמין השירות מחובת התשלום ולא ייחשב כביטול ההזמנה.
7.4 במקרה של אי־תשלום, הצלם יהיה רשאי לעכב מסירת תוצרים, לרבות תמונות, סרטונים, אלבומים או מוצרים אחרים, עד להסדרת מלוא התשלום.
7.5 תשלום באמצעות כרטיס אשראי עשוי להיות כרוך בעמלת סליקה של חברת האשראי ו/או חברת התשלומים, בהתאם לשיעור שנמסר למזמין השירות מראש.
7.6 במקרה שבו בוצע תשלום באמצעות מערכת סליקה חיצונית כגון Stripe, הטיפול בפרטי האשראי מתבצע בהתאם לתנאי מערכת הסליקה, ופרטי האשראי אינם נשמרים על ידי העסק אלא באמצעות הגורם הסולק בהתאם למדיניותו.
8.1 המקדמה המשולמת בעת ההזמנה נועדה לצורך שריון מועד האירוע, הכנת העסק להענקת השירות, מניעת הזמנות אחרות לאותו מועד והיערכות מקצועית.
8.2 במקרה של ביטול מצד מזמין השירות, המקדמה לא תוחזר, אלא אם נקבע אחרת בהתאם להוראות הדין או בהסכמה מפורשת בכתב מצד הצלם.
8.3 עצם תשלום המקדמה אינו מהווה תשלום עבור שעות עבודה בלבד, אלא חלק מההתקשרות הכוללת בין הצדדים והתחייבות הצלם לשמור את מועד האירוע עבור מזמין השירות.
9.1 בקשת ביטול תימסר לצלם בכתב בלבד, באמצעות הודעת WhatsApp, דואר אלקטרוני או דרך אחרת המאפשרת תיעוד ברור של הודעת הביטול.
9.2 מועד הביטול ייחשב כמועד שבו התקבלה הודעת הביטול בפועל אצל הצלם.
9.3 ביטול הזמנה אינו מבטל באופן אוטומטי התחייבויות כספיות שכבר נוצרו במסגרת ההתקשרות.
9.4 במקרה של ביטול לאחר שהצלם החל בהכנות, הזמנות מול ספקים, רכישת מוצרים, שריון צוות צילום או ביצוע פעולות הקשורות לאירוע, יהיה רשאי הצלם לדרוש תשלום עבור הוצאות שנגרמו בפועל.
9.5 ביטול הזמנה של מוצרים מיוחדים כגון אלבומים, הגדלות, בלוקי עץ, הדפסות או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור מזמין השירות – לא יזכה בהחזר לאחר שהמוצר הוזמן לביצוע או הועבר לספק.
10.1 במקרה שמזמין השירות מבקש לדחות את מועד האירוע, יהיה הדבר כפוף לזמינות הצלם במועד החדש.
10.2 דחיית האירוע אינה מבטיחה כי הצלם יהיה פנוי במועד החדש.
10.3 אם הצלם אינו פנוי במועד החדש, הדבר ייחשב כביטול מצד מזמין השירות, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
10.4 שינוי משמעותי בפרטי האירוע, לרבות שינוי מקום, שעות צילום, היקף השירות או סוג האירוע, עשוי להביא לעדכון מחיר בהתאם לשינוי שנדרש.
11.1 "כוח עליון" יהיה אירוע שאינו בשליטת הצדדים ושלא ניתן היה למנוע אותו באופן סביר, לרבות אך לא רק: מצב חירום, מגבלות ממשלתיות, אסון טבע, מלחמה, מצב ביטחוני חריג, מחלה קשה, אשפוז, תאונה, שביתה, מגבלות של רשויות מוסמכות או כל אירוע דומה.
11.2 במקרה של מניעה זמנית לקיום האירוע עקב כוח עליון, יפעלו הצדדים בתום לב למציאת מועד חלופי.
11.3 במקרה שבו לא ניתן לקיים את ההתקשרות עקב כוח עליון אמיתי, לא ייחשב הדבר כהפרת הסכם מצד מי מהצדדים.
11.4 כל צד יהיה רשאי להתבקש להציג אסמכתאות סבירות המעידות על קיומה של נסיבה חריגה.
12.1 הצלם מתחייב להעניק את שירותי הצילום במקצועיות, במיומנות ובמאמץ סביר, בהתאם לניסיונו המקצועי ולתנאים הקיימים בפועל בזמן האירוע.
12.2 הצלם מצהיר כי ברשותו הידע המקצועי, הניסיון והציוד הנדרש לצורך ביצוע שירותי הצילום שהוזמנו.
12.3 הצלם מתחייב להגיע לאירוע עם ציוד צילום תקין ומתאים לסוג השירות שהוזמן, וכן לפעול באופן סביר לצמצום סיכונים ותקלות.
12.4 הצלם רשאי להשתמש בציוד גיבוי, אנשי צוות נוספים, צלמים נוספים, עורכי וידאו, עורכי תמונות או נותני שירות מטעמו לצורך ביצוע השירות, בהתאם לשיקול דעתו המקצועי.
12.5 במקרה שבו הצלם אינו יכול לבצע את השירות באופן אישי עקב נסיבה חריגה, יהיה רשאי הצלם להעמיד צלם חלופי מקצועי בעל יכולת מתאימה, תוך ניסיון לשמור ככל האפשר על רמת השירות שסוכמה.
12.6 מזמין השירות מאשר כי צילום אירוע הוא שירות המושפע מגורמים שאינם בשליטת הצלם, לרבות תנאי תאורה, מזג אוויר, מיקום האירוע, צפיפות אנשים, מגבלות המקום, התנהלות אורחים וספקים אחרים.
13.1 מזמין השירות מצהיר כי ראה והכיר את סגנון הצילום והעריכה של הצלם לפני ביצוע ההזמנה.
13.2 מזמין השירות מבין כי צילום ועריכת תמונות הם תחומים יצירתיים ומקצועיים, ולכן קיימת אפשרות לשינויים טבעיים בין אירועים שונים בהתאם לתנאים בפועל.
13.3 בחירת התמונות, סגנון העריכה, תיקוני צבע, חיתוכים, עיבוד תמונה ובחירת רצף התמונות יבוצעו בהתאם לשיקול דעתו המקצועי של הצלם, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
13.4 אין בהסכם התחייבות למספר מסוים של תמונות, סרטונים או שעות עבודה מעבר למה שסוכם מראש בין הצדדים.
13.5 הצלם אינו מתחייב לצלם כל אדם הנוכח באירוע, אלא לבצע תיעוד מקצועי וסביר של האירוע בהתאם לתנאים הקיימים.
13.6 בקשות מיוחדות של מזמין השירות בנוגע לצילומים, אנשים מסוימים, רגעים מיוחדים או סגנון צילום מסוים יימסרו מראש לצלם. הצלם יעשה מאמץ סביר להיענות לבקשות אלו, אך אין בכך התחייבות מוחלטת במקרה של מגבלה שאינה בשליטתו.
14.1 התמונות הסופיות ו/או חומרי הצילום יימסרו למזמין השירות באמצעות קישור דיגיטלי, ענן, התקן אחסון או דרך אחרת כפי שסוכם בין הצדדים.
14.2 מזמין השירות אחראי להוריד ולשמור את חומרי הצילום מיד עם קבלתם.
14.3 מסירת קישור להורדת חומרים דיגיטליים תיחשב כמסירה בפועל של השירות, גם אם מזמין השירות טרם הוריד את הקבצים בפועל.
14.4 הצלם אינו אחראי לאובדן חומר לאחר שנמסר למזמין השירות והייתה לו אפשרות להוריד ולשמור אותו.
14.5 במקרה של בקשה לקבלת חומר מחדש לאחר תקופת השמירה שנקבעה, יהיה הצלם רשאי לגבות תשלום עבור איתור, שחזור, אחסון או העברה מחדש של החומרים, ככל שהדבר אפשרי.
15.1 הצלם יעשה מאמץ לספק את חומרי הצילום בהתאם ללוחות הזמנים המפורטים להלן:
15.2 חומרי צילום ראשוניים ו/או תמונות כפי שסוכם בין הצדדים יסופקו בתוך עד 14 ימי עבודה ממועד האירוע, אלא אם סוכם אחרת.
15.3 סרט וידאו ערוך, ככל שהוזמן שירות זה, יסופק בתוך עד 60 ימי עבודה ממועד האירוע.
15.4 אלבום דיגיטלי ו/או מודפס, ככל שהוזמן, יסופק בתוך עד 60 ימי עבודה ממועד בחירת התמונות ואישורן על ידי מזמין השירות.
15.5 זמני האספקה עשויים להשתנות במקרה של עיכוב הנובע ממזמין השירות, לרבות אי בחירת תמונות בזמן, אי מתן אישורים, שינויי עריכה, בקשות מיוחדות או עיכוב במסירת מידע נדרש.
16.1 הצלם ישמור את חומרי הצילום לתקופה של עד 30 ימי עבודה ממועד מסירת הקישור או מסירת החומרים למזמין השירות, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
16.2 לאחר תום תקופת השמירה, הצלם יהיה רשאי למחוק את חומרי הצילום ללא צורך במתן הודעה נוספת.
16.3 האחריות להורדת החומרים, שמירתם וגיבויים נוספים חלה על מזמין השירות בלבד לאחר קבלת החומרים.
16.4 הצלם אינו מתחייב לשמור חומרי צילום מעבר לתקופה שנקבעה, ואינו אחראי לאובדן חומר לאחר סיום תקופת השמירה.
16.5 בקשה להארכת תקופת שמירת החומרים תהיה אפשרית בכפוף לזמינות שטח אחסון ותשלום נוסף כפי שייקבע על ידי הצלם.
17.1 חומרי המקור המקצועיים של הצלם, לרבות קבצי RAW, קבצי עריכה וקבצי עבודה פנימיים, יישארו בבעלות הצלם.
17.2 מסירת קבצי RAW או חומרי עבודה פנימיים תתבצע רק במקרה שבו סוכם הדבר מראש ובכתב בין הצדדים ובכפוף לתשלום נוסף, ככל שנדרש.
17.3 מזמין השירות מבין כי קבצי מקור אינם מהווים מוצר מוגמר ואינם כוללים את תהליך העריכה המקצועי של הצלם.
18.1 במקרה שבו הוזמן שירות צילום מגנטים, השירות יינתן בהתאם לחבילה ולתנאים שסוכמו מראש בין הצדדים.
18.2 במסגרת שירות צילום מגנטים, התמונות המודפסות והמגנטים נמסרים לאורחי האירוע במהלך האירוע עצמו, בהתאם לאופי השירות שהוזמן.
18.3 ככל שלא הוזמן שירות צילום סטילס מלא בנוסף לשירות המגנטים, אין התחייבות למסירת קבצי התמונות הדיגיטליים לאחר האירוע.
18.4 במקרה שבו הוזמן בנוסף לשירות המגנטים גם שירות צילום סטילס, מסירת תמונות דיגיטליות תתבצע בהתאם לתנאי שירות צילום הסטילס שסוכמו.
18.5 מזמין השירות מבין כי איכות ההדפסה והפעלת ציוד המגנטים מושפעות מתנאי השטח באירוע, לרבות חשמל, תנאי מזג אוויר, מיקום העמדה, גישה לציוד והתנהלות המקום.
19.1 מזמין השירות מתחייב לדאוג למקום עבודה מתאים, בטוח ונגיש עבור הצלם והציוד, בהתאם לסוג השירות שהוזמן.
19.2 עמדת העבודה לא תהיה ממוקמת במקום החשוף באופן ישיר לגשם, שמש חזקה, קור קיצוני, חום קיצוני, לכלוך, אבק, אזור פסולת או כל מקום העלול לגרום נזק לציוד.
19.3 מזמין השירות מתחייב לדאוג לנקודת חשמל תקינה וזמינה לצורך הפעלת ציוד ההדפסה והצילום, כאשר נדרש הדבר לצורך השירות.
19.4 במקרה שבו לא סופקו תנאי עבודה סבירים, לרבות מקום מתאים או חשמל תקין, והדבר מנע או פגע בביצוע השירות, הצלם לא יישא באחריות לנזק או לעיכוב שנגרם עקב כך.
19.5 במקרה של הפסקת חשמל, תקלה בתשתיות המקום או מגבלה אחרת שאינה בשליטת הצלם, יעשה הצלם מאמץ סביר להמשיך את השירות, אך לא תהיה אחריות מוחלטת להפקת המגנטים או השירות בפועל.
20.1 מזמין השירות מודע לכך שמערכות תאורה מסוימות, לרבות לייזרים בעוצמה גבוהה, עשויות לגרום נזק לציוד צילום מקצועי.
20.2 במקרה שבו מופעלים באירוע אמצעים העלולים לסכן את ציוד הצילום, יהיה הצלם רשאי להפסיק צילום מסוים או להימנע מהפעלת ציוד שנמצא בסיכון, וזאת לצורך שמירה על בטיחות הציוד.
20.3 הפסקת שירות או הגבלה הנובעת מסיכון ממשי לציוד עקב תנאים שאינם בשליטת הצלם לא תיחשב כהפרת הסכם מצד הצלם.
20.4 האחריות לתיאום מול אולם האירועים, מנהלי האירוע או ספקים אחרים בנוגע להסרת מפגעים או הגבלת אמצעים מסוכנים תחול על מזמין השירות.
21.1 הצלם מתחייב לבצע מאמץ סביר להגיע עם ציוד תקין ומתאים לביצוע השירות.
21.2 במקרה של תקלה טכנית בלתי צפויה במהלך האירוע, יפעל הצלם במאמץ סביר לתקן את התקלה, להשתמש בציוד חלופי או למצוא פתרון מתאים בהתאם לנסיבות.
21.3 במקרה של תקלה בציוד הדפסה במסגרת שירות מגנטים, יפעל הצלם ככל האפשר לאיתור פתרון חלופי, לרבות שימוש בציוד אחר או סיוע מגורם מקצועי נוסף.
21.4 אם לא ניתן יהיה להפיק מגנטים בזמן האירוע עקב תקלה טכנית שאינה ניתנת לפתרון, הצלם יעשה מאמץ למסור את התמונות שנקלטו ולהפיק את המוצרים האפשריים לאחר האירוע, בהתאם לנסיבות.
21.5 במקרה של תקלה חמורה שמונעת מהצלם להגיע לאירוע, לרבות תקלה ברכב, מצב רפואי חריג חסימת כבישים , הפגנות או נסיבה שאינה בשליטתו, יפעל הצלם לאיתור פתרון חלופי או צלם מקצועי חלופי ככל שניתן.
22.1 במקרה שבו הוזמן שירות צילום וידאו, השירות כולל צילום ועריכה בהתאם לחבילה שנבחרה מראש.
22.2 מזמין השירות מבין כי עריכת סרט וידאו היא עבודה מקצועית ויצירתית, וכי בחירת המוזיקה, מבנה הסרט, קצב העריכה וסגנון העריכה יבוצעו בהתאם לשיקול דעת מקצועי.
22.3 שינויים מהותיים לאחר אישור העריכה הראשונית עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
22.4 אין התחייבות לכלול בסרט כל רגע או כל אדם שנכח באירוע, אלא לתיעוד מקצועי בהתאם לתנאים ולזמן הצילום שנקבע.
23.1 מוצרים מודפסים, לרבות אלבומים, הגדלות, בלוקי עץ ומוצרים נוספים, יוזמנו בהתאם לבחירת מזמין השירות ולאחר אישורו.
23.2 לאחר שליחת הזמנה לספק המבצע או תחילת ייצור המוצר, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה ולקבל החזר עבור מוצר זה.
23.3 צבעים, גוונים ומראה סופי של מוצר מודפס עשויים להשתנות באופן טבעי בהתאם לסוג ההדפסה, החומר והציוד של הספק.
23.4 זמני אספקת מוצרים תלויים גם בזמני העבודה של ספקי משנה ואינם בשליטה מלאה של הצלם.
24.1 מזמין השירות מתחייב למסור לצלם מידע נכון, מלא ומדויק בנוגע לאירוע, לרבות מועד האירוע, מקום האירוע, שעות פעילות וכל פרט מהותי הנדרש לצורך ביצוע השירות.
24.2 מזמין השירות מתחייב לעדכן את הצלם מראש ובכתב על כל שינוי מהותי בפרטי האירוע, לרבות שינוי מקום, שינוי שעות, שינוי בתכנית האירוע או שינוי בהיקף השירות.
24.3 מזמין השירות אחראי לוודא כי הצלם יכול לבצע את עבודתו באופן סביר, לרבות מתן גישה למקום האירוע, שיתוף פעולה מצד בעלי האירוע וסיוע במידת הצורך מול גורמים אחרים באירוע.
24.4 מזמין השירות מתחייב שלא להפריע לעבודת הצלם או להנחות אורחים, ספקים או גורמים אחרים באופן שמונע מהצלם לבצע את עבודתו המקצועית.
24.5 במקרה שבו התנהלות מזמין השירות, אורחים מטעמו או ספקים מטעמו גורמת לעיכוב, הפרעה או מניעה של ביצוע השירות, הצלם לא יישא באחריות לתוצאה שנגרמה עקב כך.
25.1 מזמין השירות מתחייב להיות מוכן בהתאם לשעות שנקבעו מראש מול הצלם.
25.2 איחור של מזמין השירות, בני משפחה או משתתפים מרכזיים באירוע לא יחייב את הצלם להאריך את זמן השירות מעבר לשעות שסוכמו.
25.3 הארכת זמן צילום מעבר לזמן שהוזמן תהיה כפופה לזמינות הצלם ולתשלום נוסף, ככל שיוסכם בין הצדדים.
25.4 הצלם אינו אחראי לעיכובים הנובעים מהתנהלות האולם, ספקים אחרים, עומסי תנועה, חסימות כבישים , הפגנות , תנאי מזג אוויר, מגבלות המקום או נסיבות שאינן בשליטתו.
26.1 מזמין השירות מצהיר כי הוא מזמין את שירותי הצילום עבור אירוע שבו עשויים להופיע אנשים נוספים, וכי הוא אחראי ליידע את המשתתפים באירוע בדבר קיומו של צילום.
26.2 ככל שנדרש אישור לצילום אדם מסוים בהתאם לדין או לנסיבות האירוע, האחריות לקבלת אישור זה תחול על מזמין השירות, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
26.3 מזמין השירות אחראי להודיע לצלם מראש ובכתב על כל אדם או קבוצה שאין לצלמם, ככל שקיימת מגבלה כזו.
27.1 מזמין השירות מצהיר כי ככל שנוכחים קטינים באירוע, הוא אחראי לדאוג לקבלת האישורים הנדרשים לצילום הקטינים בהתאם לדין.
27.2 מזמין השירות מתחייב ליידע את הצלם מראש ובכתב במקרה שבו קיימת התנגדות לצילום או לפרסום תמונות של קטין מסוים.
27.3 ללא הודעה מראש ובכתב מצד מזמין השירות, יפעל הצלם בהתאם להרשאות ולהסכמות שניתנו במסגרת ההתקשרות.
27.4 האחריות למסירת מידע בדבר מגבלות צילום של קטינים או משתתפים אחרים חלה על מזמין השירות בלבד.
28.1 מזמין השירות מאשר לצלם להשתמש בחומרי צילום שנוצרו במסגרת השירות לצורכי הצגת עבודות, תיק עבודות, אתר אינטרנט, רשתות חברתיות, פרסום ושיווק העסק.
28.2 השימוש בחומרים יכול להיעשות באופן מלא או חלקי, לרבות תמונות בודדות, קטעי וידאו או חלקים מהם.
28.3 אישור השימוש ניתן ללא הגבלת זמן, אלא אם מזמין השירות הודיע אחרת בכתב בהתאם להוראות סעיף זה.
28.4 מזמין השירות רשאי לבקש שלא לעשות שימוש בתמונותיו לצורכי פרסום באמצעות הודעה בכתב לצלם.
28.5 בקשה להסרת אישור פרסום תיבחן באופן סביר, אך אינה מחייבת הסרה של חומרים שכבר פורסמו באמצעים שאינם בשליטת הצלם, כגון שיתופים של צדדים שלישיים.
29.1 כל זכויות היוצרים בחומרי הצילום, לרבות תמונות, סרטונים, קבצי עריכה, יצירות גרפיות וחומרי עבודה מקצועיים, שייכות לצלם בהתאם להוראות הדין.
29.2 תשלום עבור שירות צילום מקנה למזמין השירות זכות שימוש פרטית וסבירה בחומרים שנמסרו לו, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
29.3 אין להעביר, למכור, להעתיק, לשנות, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בחומרי הצילום ללא אישור מראש ובכתב מהצלם.
29.4 הצלם רשאי להוסיף סימן זיהוי, לוגו, שם העסק או פרטי קשר על גבי מגנטים, תמונות או מוצרים, בהתאם לסוג השירות שהוזמן.
29.5 מזמין השירות אינו רשאי להסיר סימני זיהוי של הצלם או לבצע שינוי בחומרי צילום באופן שעלול לפגוע בזכויות היוצר או במוניטין המקצועי של הצלם.
30.1 אתר האינטרנט של פטריק הצלם (להלן: "האתר") נועד לספק מידע אודות שירותי העסק, הצגת עבודות, יצירת קשר, קבלת הצעות מחיר וביצוע פעולות הקשורות לשירותים המוצעים.
30.2 השימוש באתר, צפייה בתכנים, שליחת פרטים דרך טפסי יצירת קשר, קבלת הצעת מחיר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלו.
30.3 הצלם רשאי לעדכן, לשנות או להסיר תכנים באתר מעת לעת, לרבות שירותים, מחירים, תמונות ומידע נוסף.
30.4 הצגת עבודות באתר נועדה להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים טבעיים בין עבודות שונות בהתאם לתנאי האירוע, מקום הצילום, התאורה, המשתתפים ושיקולים מקצועיים.
30.5 הצלם עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות או שינויים הנובעים מעדכון האתר או מנסיבות שאינן בשליטת העסק.
31.1 כל הזכויות בתכני האתר, לרבות תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצובים, סימני מסחר, לוגואים וחומרים גרפיים, שייכות לצלם או ניתנו לו ברישיון מתאים.
31.2 אין להעתיק, לשכפל, להוריד, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהצלם.
31.3 התמונות המוצגות באתר מוגנות באמצעים טכנולוגיים ובאמצעים מקובלים לצורך צמצום שימוש בלתי מורשה.
31.4 שימוש בתכני האתר בניגוד לתנאים אלו עלול להוות הפרה של זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני.
32.1 במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי שמוזן על ידי המשתמש, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי אירוע, תוכן פנייה ופרטים נוספים הנמסרים מרצון.
32.2 בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, נתוני שימוש באתר, מידע על הדפדפן, נתוני גלישה ושימוש בכלי מדידה וניתוח.
32.3 מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית מרצונו של המשתמש לצורך קבלת שירות, יצירת קשר או קבלת מידע.
33.1 המידע שנאסף באתר ישמש לצורך:
א. יצירת קשר עם משתמשים ופונים.
ב. מתן הצעות מחיר וטיפול בבקשות שירות.
ג. ביצוע הזמנות וניהול התקשרות מול לקוחות.
ד. מתן שירות ותמיכה.
ה. שיפור השירות וחוויית המשתמש.
ו. עמידה בדרישות חוקיות וניהול תקין של העסק.
33.2 הצלם לא יעשה שימוש במידע שנמסר לו למטרה אחרת מזו שלשמה נמסר, אלא בהתאם להסכמה או בהתאם להוראות הדין.
34.1 הצלם לא ימכור, ישכיר או יעביר מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים לצורכי מסחר.
34.2 מידע עשוי להיות מועבר לגורמים חיצוניים במקרים הבאים:
א. כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות.
ב. לספקי שירות טכנולוגיים כגון אחסון, מערכות דיוור, סליקה או תמיכה טכנית.
ג. כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.
ד. לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות של העסק.
34.3 גורמים חיצוניים המקבלים מידע לצורך מתן שירות מחויבים להשתמש בו רק לצורך שלשמו נמסר.
35.1 הצלם נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על מידע אישי ומניעת גישה בלתי מורשית.
35.2 האתר עשוי להשתמש בפרוטוקול אבטחה SSL לצורך הצפנת תקשורת בין המשתמש לבין האתר.
35.3 למרות נקיטת אמצעי אבטחה סבירים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה שאינו בשליטה סבירה.
35.4 במקרה של אירוע אבטחה המחייב דיווח בהתאם לדין, יפעל העסק בהתאם להוראות החוק והרגולציה הרלוונטית.
36.1 האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימושים והתאמת השירות.
36.2 המשתמש יכול לשנות את הגדרות השימוש ב־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו.
36.3 חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על פעילות תקינה של חלק מהשירותים באתר.
37.1 האתר רשאי לאפשר ביצוע תשלומים באמצעות מערכות סליקה חיצוניות.
37.2 במקרה של תשלום באמצעות מערכת כגון Stripe, פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות למערכת הסליקה ואינם נשמרים במערכת האתר.
37.3 השימוש בשירותי סליקה חיצוניים כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של ספק הסליקה.
37.4 הצלם אינו אחראי למידע שנשמר או מנוהל על ידי חברת הסליקה בהתאם למדיניותה.
38.1 הצלם מתחייב לפעול במקצועיות ובמאמץ סביר לצורך ביצוע השירותים שהוזמנו.
38.2 מזמין השירות מבין כי קיימים גורמים שאינם בשליטת הצלם ואשר עשויים להשפיע על תוצאות השירות, לרבות תנאי תאורה, מזג אוויר, חסימת כבישים , הפגנות , מגבלות מקום האירוע, התנהלות אורחים, ספקים אחרים, תקלות תשתית ונסיבות חיצוניות.
38.3 הצלם לא יישא באחריות לנזק, הפסד או עיכוב שנגרמו כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתו הסבירה.
38.4 הצלם לא יהיה אחראי לאיכות תוצאה שנפגעה עקב אי־שיתוף פעולה מצד מזמין השירות, משתתפים באירוע, ספקים אחרים או גורמים חיצוניים.
38.5 הצלם לא יהיה אחראי לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן הזדמנות עסקית או כל נזק שאינו נזק ישיר שנגרם עקב הפרת ההסכם, בכפוף להוראות הדין.
38.6 בכל מקרה שבו קיימת אחריות מצד הצלם בהתאם לדין, אחריותו הכוללת של הצלם, מכל עילה שהיא, לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור השירות נשוא המחלוקת, למעט במקרה שבו הדין אינו מאפשר הגבלה כאמור.
39.1 הצלם יעשה מאמץ סביר למנוע תקלות ולספק שירות תקין.
39.2 במקרה של תקלה טכנית, תקלה בציוד, בעיית אחסון, תקלה ברכב, בעיה רפואית פתאומית או נסיבה בלתי צפויה אחרת, יפעל הצלם לצמצום הנזק ולמציאת פתרון מתאים ככל שניתן.
39.3 במקרה שבו נגרמה מניעה מוחלטת לביצוע השירות עקב נסיבה חריגה, יפעלו הצדדים בהתאם להוראות הסכם זה ובהתאם לדין.
39.4 הצלם רשאי להיעזר בצוות חלופי, ספקים חיצוניים או בעלי מקצוע אחרים לצורך השלמת השירות, כאשר הדבר נדרש או סביר בנסיבות העניין.
40.1 מזמין השירות מתחייב לדאוג לסביבה בטוחה וסבירה לצורך הצבת ציוד הצילום.
40.2 נזק לציוד הצילום שנגרם עקב פעולה מכוונת, רשלנות או התנהגות בלתי סבירה של מזמין השירות, אורחיו או מי מטעמו, עשוי לחייב את הגורם האחראי בעלויות התיקון או ההחלפה.
40.3 הצלם רשאי להפסיק שימוש בציוד מסוים במקרה שבו קיימת סכנה ממשית לנזק לציוד או לבטיחות.
41.1 במקרה של טענה, בקשה או תלונה בנוגע לשירות, יפנה מזמין השירות לצלם בכתב ויפרט את מהות הטענה.
41.2 הצדדים יפעלו בתום לב במטרה לברר ולפתור מחלוקות לפני נקיטת הליכים משפטיים.
41.3 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכותו של מי מהצדדים לפנות לערכאות המוסמכות בהתאם לדין.
41.4 טענה בנוגע לשירות או לתוצרים תוגש בתוך זמן סביר ממועד קבלת השירות או מסירת התוצרים, כדי לאפשר בדיקה עניינית של הטענה.
42.1 על הסכם זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
42.2 הצדדים מסכימים כי בכל מחלוקת הנוגעת להסכם זה ו/או לשירותים שניתנו מכוחו, תהיה הסמכות המקומית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בהתאם לדין בישראל.
42.3 אין באמור בסעיף זה כדי לשלול סמכות שהוקנתה לבית משפט מסוים לפי הוראות דין מחייבות.
43.1 הסכם זה מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים ביחס לשירותים נשוא ההתקשרות.
43.2 כל שינוי, תוספת או ויתור על הוראה מהוראות הסכם זה יהיו תקפים רק אם נעשו בכתב ואושרו על ידי הצדדים.
43.3 הימנעות של צד מהפעלת זכות המוקנית לו לפי הסכם זה לא תיחשב כוויתור על אותה זכות בעתיד.
43.4 אם ייקבע כי סעיף כלשהו בהסכם זה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי ההסכם.
43.5 הסכם זה יכול להיחתם בחתימה פיזית, באישור דיגיטלי, באמצעות אתר אינטרנט, הודעת WhatsApp, דואר אלקטרוני או בכל דרך אחרת המאפשרת זיהוי והוכחת הסכמה.
43.6 הצדדים מאשרים כי קראו את ההסכם, הבינו את משמעותו והסכימו לכל תנאיו.
שם העסק: פטריק הצלם
אתר: patrick-photographer.co.il
דוא"ל: v7host@gmail.com
טלפון: 050-7891198
כתובת העסק: אירוס הארגמן 48 נתניה
שעות פעילות: 9:00 – 22:00
45.1 מזמין השירות מאשר כי לפני ביצוע ההזמנה ניתנה לו האפשרות לעיין בתנאי השירות, מדיניות הביטולים, מדיניות הפרטיות וכל הוראות ההתקשרות עם הצלם.
45.2 ביצוע הזמנה, תשלום מקדמה, אישור הצעת מחיר, אישור באמצעות הודעת WhatsApp, דואר אלקטרוני, טופס באתר או כל אמצעי דיגיטלי אחר – ייחשבו כאישור לכך שמזמין השירות קרא את התנאים והסכים להם.
45.3 מזמין השירות מאשר כי ניתנה לו אפשרות לשאול שאלות ולקבל הבהרות בנוגע לתנאי ההתקשרות לפני ביצוע ההזמנה.
45.4 מזמין השירות מצהיר כי ההתקשרות נעשתה מרצונו החופשי ולאחר שהבין את מהות השירות, התמורה והתנאים הנלווים.
46.1 הצדדים מסכימים כי הודעות הנשלחות באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני, טפסים באתר, הודעות טקסט או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים יכולות לשמש ראיה להסכמות בין הצדדים.
46.2 אישור שנשלח באמצעי תקשורת דיגיטלי ייחשב כהסכמה מחייבת, בכפוף להוראות הדין.
46.3 מזמין השירות אחראי למסירת פרטי קשר נכונים ועדכניים לצורך קבלת הודעות הקשורות לשירות.
46.4 הודעות שנשלחו לפרטי הקשר שמסר מזמין השירות ייחשבו כהודעות שנמסרו, אלא אם הוכח אחרת.
47.1 מזמין השירות יסמן את בחירתו בנוגע לשימוש בתמונות ובחומרים לצורכי פרסום:
☐ אני מאשר/ת לצלם להשתמש בתמונות, סרטונים וחומרים מהאירוע לצורכי הצגת עבודות, אתר אינטרנט, רשתות חברתיות ופרסום העסק.
☐ איני מאשר/ת שימוש בתמונות, סרטונים או חומרים מהאירוע לצורכי פרסום.
47.2 במקרה שבו ניתנה הסכמה לפרסום, ההסכמה ניתנת ללא הגבלת זמן, אלא אם נמסרה בקשה אחרת בכתב ובהתאם להוראות הדין.
47.3 במקרה שבו לא ניתנה הסכמה לפרסום, הצלם יכבד את הבקשה ולא ישתמש בחומרים למטרות פרסום, בכפוף למגבלות טכניות וסבירות הנוגעות לחומרים שכבר פורסמו או הופצו על ידי אחרים.
בעת שימוש באתר או מילוי טופס יצירת קשר, המשתמש יתבקש לאשר:
☐ קראתי והבנתי את מדיניות הפרטיות של האתר ואני מסכים/ה לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שמסרתי בהתאם למדיניות הפרטיות.
☐ ידוע לי כי מסירת המידע נעשית מרצוני וכי באפשרותי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי בהתאם להוראות הדין.
מזמין השירות מאשר:
☐ קיבלתי הסבר על השירות שהוזמן, כולל היקף השירות, זמני אספקה ותנאי התשלום.
☐ ידוע לי כי תוצאות הצילום מושפעות מתנאים שאינם בשליטת הצלם, לרבות תאורה, מקום האירוע והתנהלות המשתתפים.
☐ ידוע לי כי האחריות לשמירת החומרים לאחר קבלתם חלה עליי.
☐ קראתי את תנאי השירות ואני מסכים/ה להם.
שם מזמין השירות: ____________________
טלפון: ____________________
דוא"ל: ____________________
תאריך האירוע: ____________________
מקום האירוע: ____________________
סוג האירוע: ____________________
שירותים שהוזמנו:
☐ צילום סטילס
☐ צילום וידאו
☐ צילום מגנטים
☐ אלבום
☐ הגדלות
☐ בלוקי עץ
☐ שירות אחר: ____________________
מחיר כולל שסוכם: ____________________
סכום מקדמה ששולם: ____________________
יתרה לתשלום: ____________________
הערות מיוחדות:
ההסכם מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
תאריך: ____________________
חתימת מזמין השירות: ____________________
שם מלא: ____________________
חתימת הצלם:
פטריק הצלם
דע בהתאם להוראות הדין.
52.1 חברת פטריק הצלם (להלן: "העסק", "החברה" או "האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר, יצירת קשר, קבלת הצעת מחיר, ביצוע הזמנה או קבלת שירות.
52.2 מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק והוראות הדין הרלוונטיות.
53.1 במסגרת פעילות האתר והשירותים עשוי להיאסף מידע אישי כגון:
א. שם מלא.
ב. מספר טלפון.
ג. כתובת דואר אלקטרוני.
ד. פרטי אירוע כגון תאריך אירוע, מקום האירוע וסוג השירות המבוקש.
ה. תוכן פניות הנשלחות באמצעות טפסי יצירת קשר.
ו. מידע הנדרש לצורך ביצוע הזמנה ומתן שירות.
ז. מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר ונתוני גלישה.
ח. מידע הנמסר במסגרת התקשרות מול הלקוח.
54.1 המידע האישי נאסף ומשמש לצורך:
א. יצירת קשר עם לקוחות ופונים.
ב. מתן הצעות מחיר.
ג. ניהול הזמנות ואירועים.
ד. אספקת שירותי צילום.
ה. מתן שירות ותמיכה לאחר ביצוע השירות.
ו. ניהול הנהלת חשבונות ותשלומים בהתאם לחוק.
ז. שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.
ח. שמירה על זכויות העסק וטיפול במחלוקות במקרה הצורך.
ט. עמידה בדרישות החוק והרשויות המוסמכות.
55.1 העסק נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירת המידע האישי ומניעת שימוש בלתי מורשה בו.
55.2 המידע נשמר במערכות העסק ו/או אצל ספקי שירות חיצוניים המשמשים לצורך הפעלת האתר ומתן השירות.
55.3 העסק עושה מאמצים לשמור על סודיות המידע ולהגן עליו בהתאם לדרישות הדין.
55.4 למרות נקיטת אמצעי אבטחה סבירים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני אירועי אבטחה שאינם בשליטה סבירה.
56.1 העסק אינו מוכר או משכיר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
56.2 מידע עשוי להיות מועבר לגורמים חיצוניים במקרים הבאים:
א. לצורך אספקת השירות, כגון ספקי הדפסה, אלבומים, אחסון, מערכות טכנולוגיות או שירותי תמיכה.
ב. לצורך ביצוע תשלומים וסליקה.
ג. כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע.
ד. לצורך הגנה על זכויות העסק במקרה של מחלוקת משפטית.
56.3 כל שימוש במידע על ידי גורם חיצוני יהיה בהתאם למטרה שלשמה הועבר המידע ובהתאם לדין.
57.1 האתר מאפשר ביצוע תשלומים באמצעות מערכות סליקה חיצוניות כגון Stripe.
57.2 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת האתר ואינם מועברים לבעל העסק, אלא מטופלים באמצעות מערכת הסליקה בהתאם למדיניות האבטחה שלה.
57.3 השימוש במערכת סליקה חיצונית כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותה מערכת.
58.1 האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies לצורך הפעלה תקינה של האתר, שיפור השירות, ניתוח פעילות משתמשים והתאמת חוויית הגלישה.
58.2 המשתמש רשאי לנהל או לחסום שימוש ב־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו.
59.1 בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש תיקון מידע שאינו נכון או לבקש מחיקה של מידע, בכפוף למגבלות הקבועות בחוק.
59.2 בקשות בנושא פרטיות יישלחו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
דוא"ל:
info@patrick-photographer.co.il
טלפון:
053-63937383
59.3 מחיקת מידע לא תחול על מידע שהעסק מחויב לשמור לפי דין, לרבות מסמכים חשבונאיים, מסמכי עסקאות או מידע הדרוש לצורך הגנה משפטית.
60.1 המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות, ניהול העסק, עמידה בדרישות החוק ושמירה על זכויות העסק.
60.2 לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, העסק רשאי למחוק אותו או לבצע פעולות לצמצום זיהוי המידע, בהתאם לדין.
בעת שליחת טופס באתר המשתמש יאשר:
☐ קראתי והבנתי את מדיניות הפרטיות של האתר ואני מסכים/ה לאיסוף ולעיבוד המידע שמסרתי בהתאם למדיניות זו.
☐ ידוע לי כי מסירת המידע נעשית מרצוני וכי באפשרותי לפנות לעסק בנוגע לזכויותיי במידע בהתאם להוראות הדין.
62.1 העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות העסק, באתר או בדרישות החוק.
62.2 נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.
