מדיניות / הסכם / חוזה / תנאי שירותי צילום של פטריק הצלם

 עודכן לאחרונה: [04/06/2024]

ברוך הבא לאתר [פטריק הצלם / patrick-photographer.co.il], אתר זה מופעל על-ידי [פטריק הצלם] (להלן: "הצלם", "אנו", או "החברה").

השימוש באתר כפוף לתנאים אלה. על-ידי כניסתך לאתר, צפייה בתכניו, ביצוע הזמנות או כל שימוש אחר – הינך מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאי השימוש שלהלן.

1. תוכן האתר וקניין רוחני

כל הזכויות לתכנים המוצגים באתר – לרבות תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצובים, לוגואים וסימנים מסחריים – שמורות לצלם בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי אחר בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר ( פטריק הצלם).

1 .מבוא
1.1 המבוא להסכם / /חוזה / מדיניות / תנאי שירותי צילום זה והנספח מהווים חלק בלתי נפרד ומחייבים כיתר תנאיו.
1.2 כותרות הסעיפים באות לצורך הנוחות בלבד ואין לפרש תנאי מתנאי הסכם זה לפיהן.

2. מדיניות ביטולים והחזרים

תנאי הביטול – (ביטול הזמנה/ חוזה / הסכם ופיצויים)

• 2.1 ביטול הסכם יבוצע בהודעה בכתב לידי צד להסכם, הודעת ביטול תשלח לא יאחר מ 15 יום לפני יום האירוע.
• 2.2 הבהרה : ביטול הזמנה מצד הלקוח , המקדמה שמתקבלת לפני האירוע או במועד חתימת חוזה נועדה לשריין תאריך ולא מוחזרת במקרה של ביטול.
• 2.3 הבהרה : ביטול הזמנה מצד הלקוח , המקדמה או התשלום המלא שהתקבל עבור הזמנת אלבום מעוצב ו/או בלוקי עץ ו/או הגדלות , לא תוחזר במקרה של ביטול אם ההזמנה יצאה לביצוע ו/או יצא לספק המבצע.

• 2.4 ביטול פחות מ-14 ימים לפני האירוע – החזר חלקי או לפי שיקול דעת הצלם.

• 2.5 במקרה של ביטול על ידי הצלם (כוח עליון/תקלה) – יינתן החזר מלא או חלופה ראויה, בתיאום עם הלקוח

• 2.6 במקרה כוח עליון (דוגמה פטירה , מגבלות משרד הבריאות קורונה , מחלה קשה ועוד  ) כאשר המועד יום האירוע ידחה, הצדדים יקבעו מועד חדש.  במקרה של  ביטול סופי של הסכם עקב כוח עליון, לא הדרש מהלקוח או הצלם לשלם פיצויים . (יש להציג הורחה על כך )

• 3 .סמכות שיפוט

  3.1 מוסכם בין הצדדים כי בכל סכסוך הנוגע להסכם זה ו/או לכל הקשור אליו, תהיה סמכות שיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט מוסמך בנתניה בלבד.

  3.2 במקרה הפרת הסכם זה, יחולו על הצדדים הוראות דין ישראלי.
  3.3 מוסכם בין הצדדים במקרה של הפרת חוזה( משני הצדדים ) כולו או חלק ממנו מכל סיבה שהיא, הפיצוי המקסימלי לא יעלה על סכום השירות ( סעיף 6.1 ,(הערך של השירות הינו סכום עלות השירות בתוספת הוצאות משפט).

  4 .שונות

  4.1 מנין הימים בהסכם זה לא יחול על ימי חג וימי שישי ושבת.
  4.2  הלקוח  מאשר לצלם שימוש בחומר מצולם לפרסום  ( אתרים, פייסבוק , אינסטגרם ועוד). ללא הגבלת זמן באופן מלא או בחלקים.
  4.3 הלקוח מאשר ומסכים שעל המגנטים או על התמונות סט'לס יופיע לוגו ו/או מס טלפון ו/או שם הצלם  .

• 5. הגבלת אחריות על שימוש באתר.

  הצלם עושה כל מאמץ להעניק שירות מקצועי, איכותי ומהימן. עם זאת, לא תתקבל אחריות לנזקים שעלולים להיגרם עקב תקלה טכנית, עיכוב, שיבוש בשירות או טעויות בתוכן האתר. כל שימוש באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד.

  6 .התחייבויות והצהרות הצלם

• הצלם מצהיר בזאת כדלקמן:

  6.1 יש באפשרותו הטכנית והמקצועית לבצע את עבודות צילום ברמה ובאיכות גבוהה.

  6.2 הינו בעל הידע המקצועי, הניסיון והמומחיות הדרושים לביצוע עבודות צילום בהסכם זה.

  6.3 למסור ללקוח את התמונות בענן ( google drive ) ו/או בדיסק או קי (נדרש הגעה לנתניה) .

  6.4 באפשרות ללקוח לקבל את התמונות ב דיסק און קי ( disk on Key  ) בבתו של הצלם בלבד (בנתניה) .

  6.5 לשמור את עבודת צילום במהלך 60 ימי עבודה לאחר מסירת עבודות צילום מוכנות ללקוח.

  6.6 שמירת חומרים מעבר ל 60 ימי עבודה אחרי העברת לינק כרוכה בתשלום של 35 ש"ח לחודש.

  6.7 ממנו. לא לראות בזה שום התחייבות מצד הצלם להמשיך לשמור חומרים מעבר ל 60 ימי עבודה אחרי שליחת לינק .

•  6.8 הצלם מתחייב לשמור את  התמונות ו/או  הסרט וידאו בענן ו/או בדיסק חיצוני עד  60 ימי עבודה מיום האירוע .(באחריות  הלקוח לגבות ,להוריד  את התמונות ו/או הסרט בזמן.

  6.9 לספק / למסור את התמונות סטילס  תוך 14 ימי עבודה מסיום האירוע .

  6.10 לספק את הסרט וידאו  לאחר עריכה תוך 50 ימי עסקים  מסיום האירוע .

  6.11 לספק את האלבום דיגיטלי  תוך 50 ימי עסקים  מסיום בחירת התמונות על ידי הלקוח . קבלת האלבום דורש הגעה לבת הצלם (בנתניה) . הלקוח יכול להזמין שליח לקבלת האלבום עד לביתו על חשבונו …

• 6.12 בעבודות צילומי מגנטים לא ימסרו ללקוח תמונות לאחר האירוע . (המוזמנים והלקוח מקבלים המגנטים ביום האירוע – כל המגנטים מוצגים על לוח מגנטים ביום האירוע .) . מסירה תמונות ללקוח לאחר האירוע ארך ורק עם הלקוח הזמין בנוסף לשירותי צילום מגנטים גם שירותי צילום סטילס בתוספת תשלום.

•  7- התחייבויות הלקוח (מזמין השירות) .

  7.1 הלקוח מתחייב לשלם את מלאו הכסף עבור שרותי צילום שהוא קיבל בסיום האירוע וביום האירוע.

•  7.2 הלקוח מתחייב ומודע שהלינק שהוא קיבל מהצלם בסיום האירוע לגישה לחומר גלם (תמונות -ו/או סרטי וידאו ) בענן (גוגל דרייב . הוא לינק זמני שהתוקף שלו יפוג אחרי 60 ימי עסקים מסיום האירוע . וכל החומר גלם השמור בענן יחמקו באותה רגע .

• 7.3 הלקוח מתחייב להוריד את כל החמור גלם (תמונות ו/או סרטי וידאו ) שנמסרו לו בלינק זמני ולשמור את כל החומר גלם הרבה לפני שתוקף הלינק יפוג ושכל התמונות והסרטים ימחקו .
• 7.4 הלקוח מודע שהצלם לא חייב מעבר ל 60 ימי עבודה לשמור את כל החומר גלם וזכותו למחוק את הכל ללא הודעה נוספת ללקוח..לא תהיה ללקוח כל זכות להגיש תלונה על מחיקת החומר גלם לאחר ה 60 ימי עבודה.
• האחריות לשמירת התמונות ו/או סרטי וידאו על הלקוח בלבד! 
• 7.5 הלקוח מתחייבת לדאוג למקום ראוי לצלם מגנטים ולציוד שלו (מדפסת וציוד צילום ) באולם ביום האירוע ולא בחוץ בגשם או בקור או בשמש ישיר או על יד פחי אשפה ..(ללא מקום ראוי  יוסר כל אחריות מהצלם על איחור או אי הפקת כלל המגנטים ביום האירוע ).
  7.6 הלקוח מתחייבת לדאוג לעמדה חשמל פעיל למדפסת להפקת המגנטים .(ללא עמדת חשמל או במקרה הפסקת חשמל באולם יוסר כל אחריות מהצלם מגנטים על אי הפקת המגנטים ביום האירוע  ).
• במידה שבאירוע מתקיים באולם או בכל מקום אחר הפעלת אורות לייזר שעלולים לגרום לנזק ממשי או פוטנציאלי לציוד הצילום של עשרות אלפי שקלים , לא תחול על נותן השירות כל חובה לבצע את שירותי הצילום בפועל. במצב זה ההזמנה תיחשב כמבוצעת במלואה, והלקוח יחויב במלוא התשלום שנקבע מראש. האחריות הבלעדית להסרת אורות הלייזר או להשבתתם במהלך האירוע תחול על הלקוח בלבד, ולנותן השירות לא תהיה כל אחריות בגין אי-ביצוע הצילום כתוצאה מהפעלת הלייזרים.

8. תקלות ותנאים חריגים

8.1 במקרה של תקלה טכנית בלתי צפויה בציוד ההדפסה (כגון תקלה במדפסת המגנטים), הצלם מתחייב לעשות מאמץ לאיתור מדפסת חלופית, לרבות פנייה לצלם אחר לצורך סיוע במהלך האירוע.
במידה שלא מתאפשר להפיק מגנטים בזמן אמת באירוע – הצלם יתחייב להדפיס לאחר מכן את כל התמונות שנקלטו ולשלוח את המגנטים ללקוח באמצעות שליח עד הבית ללא עלות נוספת. בנוסף לכך, יינתן ללקוח החזר כספי מלא בגין שירות המגנטים, גם אם ההדפסה בוצעה לאחר האירוע.

8.2 במקרה של תקלה חמורה אשר מונעת מהצלם להגיע לאירוע (כגון תקלה ברכב, כוח עליון או בעיה בריאותית פתאומית), מתחייב הצלם לעשות כל מאמץ לאיתור צלם חלופי מקצועי שיחליף אותו בזמן סביר ובתנאים דומים.
במידה ולא ניתן לספק מחליף – יינתן ללקוח החזר כספי מלא על כל סכום ששולם, לרבות המקדמה, ולא ייגבה כל תשלום בגין האירוע שלא התקיים.

9  צילום קטנים

הלקוח מצהיר כי יש ברשותו הצלם אישור לצלם כל אדם באירוע – לרבות קטינים- האחריות חלה על הלקוח בלבד.

הלוקח מצהיר כי יש לצלם אישור לפרסם תמונות של כל אדם שצולמו באירוע – לרבות קטינים , ברשתות חברתיות – האחריות חלה על הלקוח להודיע לצלם כמה ימים לפני האירוע בכתב (ווצאפ / מייל) על בקשתו לצלם שלא לפרסם  תמונות קטינים.

10 איחור הלקוח לאולם במועד שנקבע מול הצלם .

איחור מצד הלקוח לאולם או למיקום האירוע מעל 15 דקות ,, לא מחייב את הצלם להריך את זמן הצילום.

הארכה זמן תינתן בתוספת תשלום אם רלוונטי .

• 10. פרטיות ואבטחת מידע

  אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך. המידע שתמסור יישמר במאגר מאובטח, וישמש לצורכי קשר ושיפור השירות בלבד. לא נמסור את פרטיך לגורמים חיצוניים ללא הסכמתך, אלא אם נדרש על פי דין.

  11. שינויים בתנאי השימוש

  הצלם רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. עדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. המשך השימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

• 12 .שונות

  12.1 מנין הימים בהסכם זה לא יחול על ימי חג וימי שישי ושבת.

  12.2  הלקוח  מאשר לצלם שימוש בחומר מצולם לפרסום בכל ערוץ תקשורת ללא שום הגבלה ( אתרים, פייסבוק , אינסטגרם ועוד). ללא הגבלת זמן באופן מלא או בחלקים.

  12.3 הלקוח מאשר ומסכים שעל המגנטים או על התמונות סטילס יופיע לוגו ו/או מס טלפון ו/או שם הצלם  .

  12.4 הלקוח מתחייבת לדאוג למקום ראוי לצלם מגנטים ולציוד שלו (מדפסת וציוד צילום ) באולם ביום האירוע ולא בחוץ בגשם או בקור או בשמש ישיר או על יד פחי אשפה ..(ללא מקום ראוי  יוסר כל אחריות מהצלם על איחור או אי הפקת כלל המגנטים ביום האירוע ).

  12.5 הלקוח מתחייבת לדאוג לעמדה חשמל למדפסת להפקת המגנטים .(ללא עמדת חשמל יוסר כל אחריות מהצלם על אי הפקת המגנטים ביום האירוע  )

  12.6  בתשלום באמצאות כרטיס אשראי  יתאסף לסכום הסופי   3.98 % עמלת חברת אשראי – סליקה .

• 13 –  תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

•      שמירת פרטי משתמשים ופרטיות
  באתר זה נאספים פרטים אישיים (כגון שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון, כתובת IP.) הנמסרים על ידי המשתמשים בטפסי יצירת קשר. הפרטים נשמרים במערכת האתר אך ורק לצורך יצירת קשר חוזר, טיפול בפניות, מתן מענה לתקלות ובירורים וכן לצורך סגירת הזמנות ואירועים.

1. האתר מתחייב שלא לעשות כל שימוש אחר בפרטים האישיים שנמסרו, ולא להעביר את הפרטים בשום אופן לצדדים שלישיים, אלא אם נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.
2. הפרטים נשמרים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ותוך הקפדה על אבטחת המידע ושמירה על סודיותו.

• תשלומים באשראי באמצעות Stripe
  האתר מאפשר ביצוע תשלום מאובטח בכרטיס אשראי באמצעות מערכת התשלומים Stripe.
  מערכת Stripe היא מערכת בינלאומית מאובטחת הפועלת בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר (PCI DSS).
• פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במערכת האתר ואינם מגיעים כלל לידי מנהלי האתר. התשלום מתבצע ישירות מול Stripe, והאתר מקבל אך ורק אישור על ביצוע העסקה.
• באמצעות שימוש במערכת Stripe, הלקוח נהנה מרמת אבטחה גבוהה ומהגנה מלאה על פרטיו האישיים.
• 4 – הגנה על תמונות לצורך פרטיות הלקוחות
• כלל התמונות המוצגות באתר מוגנות באמצעות מערכת ותוכנה מקצועית, המיועדת לשמירה על פרטיות הלקוחות ולמניעת שימוש בלתי מורשה. התמונות מיועדות להמחשה ותצוגה בלבד, ואין להעתיקן, להורידן, לשכפלן או לעשות בהן כל שימוש אחר ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מבעל האתר.

     5 – מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר [שם האתר/העסק] ("האתר"). פרטיות המשתמשים חשובה לנו. להלן פירוט כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומועבר המידע באתר בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

    5.1 סוגי המידע שאנו אוספים

        שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון, כתובת IP.
         מידע נוסף שמוזן בטפסי יצירת קשר, הרשמה, קניה או בכל פעילות אחרת שנעשית דרך האתר נתוני גלישה באמצעות עוגיות (Cookies), כלי אנליטיקה ושירותי צד שלישי.

    5.2 מטרות השימוש במידע

        מענה לפניות משתמשים, טיפול בהרשמה, ביצוע עסקאות ותמיכה בלקוחות. שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית של תוכן ושירותי שיווק.
        קיום חובות חוקיות וניהול תקין של שירותי האתר.
        לא נמסר שום מידע לצדדים שלישיים.

        המידע לא יימסר לצדדים שלישיים מלבד:

        לצורך אספקת השירות (למשל: מערכות דיוור, ספקי אחסון, שירותי תמיכה).

        אם נדרש כחוק, לפי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.

      5.3 אמצעי הגנה על המידע

        החברה נוקטת באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ונהלים מתקדמים להגנה על המידע.

        האתר פועל בפרוטוקול תקשורת מוצפן (SSL) ומבצע בדיקות אבטחה ועדכונים שוטפים.

     5.4 תקופת שמירת המידע

        המידע נשמר רק כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים או על פי הנדרש בחוק.

     5.5 זכויות המשתמש

       לכל גולש הזכות לעיין, לתקן או למחוק את המידע הנאסף עליו, באמצעות פניה לכתובת:
    info@patrick- photographer.co.il   /  053- 63937383

      הסכמה לעיבוד המידע ניתנת מרצון חופשי וניתנת לביטול בכל עת, בכפוף לחוק.

     5.6 מדיניות Cookies

      האתר עושה שימוש בעוגיות לניהול ואופטימיזציית השירות. ניתן לנהל העדפות cookies בדפדפן.

     5.7 עדכונים למדיניות הפרטיות

      החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל עדכון יפורסם באתר.   

     5.8 שמירת מידע:

     "המידע שיימסר בטופס זה יישמר במאגר המידע של [שם העסק/האתר] לתקופה של [הכניסו תקופה רלוונטית: לדוג': עד 24 חודשים מגמר השימוש/ההתקשרות או בהתאם לדרישות הדין/כפי שמפורט במדיניות הפרטיות]. בשוך התקופה, אנו נמחק או נאמץ אמצעים לאנונימיזציה של המידע, למעט מידע שאנו נדרשים לשמור בהתאם להתחייבות משפטית (כדוגמת תיעוד חשבוניות, עמידה מול רשויות מס/רגולציה וכו')."

     5.9 הודעה על זכות למחיקה:

      "בהתאם לחוק, אני רשאי/ת בכל עת לעיין, לתקן או לבקש מחיקה של המידע האישי שלי מהמאגר – באמצעות פנייה ל-[אימייל/קישור]. עם ביצוע המחיקה, אקבל הודעה בדוא"ל המאשרת שבקשתי טופלה וכל מידע שאינו נדרש לפי דין נמחק בפועל מהמערכת."

     5.10 הערה בטופס/מדיניות:

      "מחיקת מידע לא תחול על נתונים שנדרש לשמור לפי חוק או לצרכים חיוניים כגון ניהול חשבוניות, מניעת הונאות או הגנה משפטית. מידע מסוג זה יישמר רק לפרק הזמן שהחוק מחייב."

       5.11 שדה הסכמה בטפסים

      הוספנו בטפסי יצירת קשר באתר תיבת סימון הבאה :

    "אני מאשר/ת כי קראתי והבנתי את מדיניות הפרטיות של האתר ואני מסכים/ה לשימוש במידע כמפורט במדיניות ".

 /  "אני מאשר/ת כי קראתי את מדיניות הפרטיות של האתר. ידוע לי כי הפרטים שמסרתי יישמרו במאגרי האתר וישמשו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות, לצורך [ציון מטרות מדויקות: טיפול בפנייה/הרשמה, שיפור השירות, שליחת עדכונים/שיווק, וכד']. ידוע לי שלפי חוק הגנת הפרטיות, לא חלה עלי חובה חוקית למסור פרטים, ומסירת המידע נעשית מרצוני החופשי. אני רשאי/ת לעיין, לתקן או למחוק את פרטיי במאגר, וכן לבטל הסכמתי לעיבוד המידע בכל עת בפנייה בכתב לאתר."

    הוספנו באתר תיבת סימון שאינה מסומנת כברירת מחדל:

☐ אני מסכים/ה לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שסיפקתי, כמפורט במדיניות הפרטיות.

14. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בדוא"ל: [v7host@gmail.com]
טלפון: [050-78791198]
שעות פעילות: [ א’-ה’, 09:00–22:00 ]

1. החתום  פטריק הצלם